كيف تحذف حسابك، وما يُحذف، وما يجب علينا الاحتفاظ به.
كيفية الحذف
في تطبيق Tasko: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب. وفي تطبيق Tasko Partner: الإعدادات ← الأمان ← حذف الحساب. وسيُطلب منك التأكيد. ويمكنك أيضاً مراسلة privacy@tasko.sa من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. ولا توجد أي رسوم ولست ملزماً بذكر سبب.
قبل أن تتمكن من الحذف
أكمل أو ألغِ أي حجز جارٍ، وسدّد أي مبلغ مستحق. وللفني، تُصرف أي أرصدة متاحة أولاً — ولن نحذف حساباً وهناك مبلغ مستحق لك. ويوضح لك التطبيق أي من هذه يمنع الحذف.
ما يُحذف
ملفك الشخصي وصورتك، والعناوين المحفوظة، والبطاقات المحفوظة، وتفضيلات الإشعارات واللغة، وتسجيلات أجهزتك، ومضمون رسائل التطبيق، وصور الأعمال، والسجلات الفنية لمكالمات الدعم الخاصة بك ورقم الجوال المحفوظ معها (ونطلب من مزوّد الخدمة الصوتية حذف أي نسخة من تلك المكالمات لا تزال لديه)، ووثائق الهوية المحفوظة للتحقق — مع مراعاة المدد النظامية أدناه. وتبقى مراجعاتك منشورة لكن مفصولة عن اسمك ومعروضة بلا هوية، لأن حذفها يشوّه سجل الفني.
ما يجب علينا الاحتفاظ به
الفواتير الضريبية وسجلات الدفع والصرف وسجل النزاعات المنتهية، للمدد التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة. وتُحفظ كسجلات عمليات مع تقليل هويتك إلى الحد الأدنى الذي يحتاجه السجل. ونحفظ أيضاً سجلاً لعملية الحذف نفسها لنتمكن من إثبات تنفيذها.
المدة التي يستغرقها
يُغلق حسابك ويُخرَج من الجلسة فوراً. ويكتمل الحذف في أنظمتنا المباشرة خلال 30 يوماً، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً أخرى. ونؤكد لك كتابياً عند الانتهاء.
الحذف غير قابل للرجوع
لا يمكن استعادة الحساب المحذوف، ولا تُستعاد الحجوزات ورصيد المحفظة والكوبونات وسجل التقييمات وفئة الفني وإحصاءاته. وإذا كنت ترغب فقط في إيقاف الإشعارات أو أخذ فترة انقطاع، فإن الإعدادات ← الإشعارات أو إيقاف إتاحتك يحقق ذلك دون فقدان أي شيء.