مدة الإلغاء المجاني، وتكلفة الإلغاء المتأخر، وعدم الحضور من أي طرف.
الإلغاء من العميل
يمكنك الإلغاء دون مقابل حتى يتم توجيه الفني إليك. وبعد التوجيه وقبل الوصول قد تُطبَّق رسوم لتغطية تنقل الفني. وبعد وصول الفني إلى عنوانك تصبح الزيارة مستحقة السداد. ويُعرض المبلغ الدقيق لحجزك في التطبيق قبل تأكيد الإلغاء دائماً — ولا نلغي أولاً ثم نخبرك بالتكلفة.
إعادة الجدولة
إعادة الجدولة مجانية حتى ساعتين قبل الموعد ولا تُحسب إلغاءً. وداخل الساعتين تُعامل كإلغاء وحجز جديد.
إذا ألغى الفني
نبحث عن فني آخر فوراً ونبلغك بذلك. وإن لم نتمكن من تغطية الموعد يُسترد لك المبلغ كاملاً وتحتفظ بأي خصم ترويجي لإعادة الحجز. ويُستبعد من المنصة الفني الذي يلغي أعمالاً قبلها بشكل متكرر.
عدم الحضور
إذا لم يكن أحد في العنوان ولم نتمكن من الوصول إليك، ينتظر الفني 15 دقيقة ثم تصبح الزيارة مستحقة السداد كعدم حضور. وإذا لم يحضر الفني ولم يبلغك، يُلغى الحجز دون أي تكلفة عليك ويُسجَّل ذلك في مؤشر التزامه.
الاشتراكات والزيارات المتكررة
تخطّي زيارة واحدة في خطة متكررة مجاني حتى انتهاء مدة الإلغاء المجاني لتلك الزيارة. وإلغاء الخطة نفسها يسري من الزيارة التالية غير المفوترة، أما الزيارات المدفوعة فتُنفَّذ أو تُسترد وفق سياسة الاسترداد.