إجابات موجزة عن أكثر الأسئلة التي تُطرح علينا.
كيف أحجز؟
اختر خدمة، وحدّد الموعد والعنوان، وأضف ملاحظة للفني إذا احتاج العمل إلى توضيح، ثم أكّد. وسترى السعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة قبل التأكيد، ولا نغيّره بعد ذلك دون موافقتك.
من يأتي إلى منزلي؟
فني مستقل تحققنا من هويته مقابل هوية وطنية أو إقامة مع فحص صورة شخصية. وترى اسمه وصورته وتقييمه وعدد أعماله المنجزة قبل وصوله، ويمكنك مراسلته أو الاتصال به عبر التطبيق على خط مُقنّع.
هل يمكنني الدفع نقداً؟
لا. الدفع في التطبيق، وهو ما يتيح لنا إصدار فاتورة ضريبية ومنحك الضمان وتسوية أي نزاع من سجل. وطلب الفني مبلغاً نقدياً يُعدّ إخلالاً — يُرجى الإبلاغ عنه.
ماذا لو لم أكن راضياً عن العمل؟
ارفع ذلك من الحجز خلال ضمان جودة التنفيذ لمدة 30 يوماً. وإذا تكرر العطل نفسه بسبب طريقة تنفيذ العمل فزيارة الإعادة مجانية. راجع سياسة الضمان وسياسة الاسترداد.
ما تكلفة الإلغاء؟
لا شيء حتى يتم توجيه الفني. وبعد ذلك قد تُطبَّق رسوم تنقل، وبعد وصوله تصبح الزيارة مستحقة السداد. ويعرض التطبيق المبلغ الدقيق دائماً قبل التأكيد.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. وتوضح صفحة حذف الحساب ما يُحذف فوراً وما يجب علينا الاحتفاظ به والمدة التي يستغرقها ذلك.