كيف ومتى يتم الخصم، وضريبة القيمة المضافة، والفواتير، والبطاقات المحفوظة.
وسائل الدفع المقبولة
مدى، وفيزا وماستركارد، وApple Pay وSTC Pay حيث تُعرض في التطبيق، ورصيد محفظة تاسكو. وتحدد المنصة الوسائل المتاحة وقد تختلف من سوق لآخر. والدفع النقدي غير مقبول: لا يجوز للفني مطالبتك بمبلغ نقدي مقابل حجز أُنشئ في التطبيق.
موعد الخصم
يُحجز المبلغ على بطاقتك عند تقديم الحجز ويُخصم عند إتمام العمل، إلا إذا كانت الخدمة مدفوعة مقدماً. وتُعدّ الموافقة على عرض سعر لعمل إضافي خصماً منفصلاً يُنفَّذ عند موافقتك. وتُخصم الإكراميات بشكل منفصل بعد الزيارة.
ضريبة القيمة المضافة والفواتير
الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة التي تحددها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وتُصدر فاتورة ضريبية لكل حجز مكتمل، مُرقّمة ومؤرخة، ويمكن عرضها وتنزيلها من الحجز، وتحمل رمز الاستجابة السريعة المطلوب للفاتورة الضريبية المبسطة. وإن كنت بحاجة إلى فاتورة باسم منشأة، فتواصل مع الدعم مع رقم الحجز ونعيد إصدارها.
البطاقات المحفوظة والأمان
تُجمع بيانات البطاقة عبر مزود الدفع المتوافق مع معيار PCI-DSS ولا تصل إلى أنظمة تاسكو أبداً: نحفظ رمزاً وآخر أربعة أرقام لتتعرف على بطاقتك. وتتطلب بعض المدفوعات تأكيد 3-D Secure مع مصرفك، ويُفتح ذلك في صفحة آمنة داخل التطبيق. ويمكنك إزالة أي بطاقة محفوظة في أي وقت من «وسائل الدفع».
المدفوعات المرفوضة والمتنازع عليها
إذا فُشل الدفع نوضح لك السبب بالقدر الذي يبلغنا به المصرف، ويُحفظ الحجز مدة قصيرة لتتمكن من إعادة المحاولة. وإن لم تتعرف على خصم ما، فتواصل معنا قبل تقديم اعتراض لدى مصرفك — فغالباً ما نتمكن من حله أسرع، وقد يؤدي الاعتراض على خدمة مُنفَّذة إلى إيقاف الحساب أثناء التحقق.