ما يُتفق عليه لكل حجز — النطاق، والوصول، والتوقيت، والإنجاز.
ما يُنشئ الاتفاق
كل حجز مؤكد يُعدّ اتفاقاً منفصلاً بينك وبين الفني المكلّف، يُرتَّب عبر تاسكو ويخضع لهذه المستندات. ونطاقه هو وصف الخدمة وما تشمله وما لا تشمله كما هو معروض في صفحة الخدمة، وأي ملاحظة أضفتها — وكلها مسجّلة على الحجز.
النطاق والتغييرات
يُنفّذ الفني ما تم حجزه. وأي شيء يزيد على ذلك — عطل آخر يُكتشف في الموقع، أو قطعة يجب استبدالها، أو ساعات تزيد على المدة المذكورة — يُرفع كعرض سعر في التطبيق ولا يبدأ إلا بعد موافقتك. ولا يجوز الاتفاق شفهياً على عمل خارج النطاق المحجوز ولا سداده خارج المنصة.
الوصول والسلامة
تتعهد بتوفير الوصول في الموعد المحدد ومكان عمل آمن، بما يشمل الماء والكهرباء إذا احتاجها العمل، وبتأمين الحيوانات والمقتنيات الثمينة. ويجوز للفني الامتناع عن البدء أو التوقف عن العمل إذا كان الموقع غير آمن، أو إذا لم تتوفر موافقة إدارة المبنى، أو إذا كان العمل يخالف نظاماً للسلامة، ويُسجَّل ذلك وتُطبَّق سياسة الإلغاء.
الإنجاز
يسجّل الفني إتمام العمل في التطبيق، ويوثّق دليل الإنجاز إذا كانت الخدمة تقتضي ذلك. ثم يتوفر لك ملخص الزيارة والفاتورة وخطوة التقييم. وتوضح سياسة الضمان كيفية رفع مشكلة داخل مدة الضمان.